განაჩენის გარეშე კომუნიკაციის გასაღები: სარკე, ვალიდაცია და ემპათია

Ავტორი: Peter Berry
ᲨᲔᲥᲛᲜᲘᲡ ᲗᲐᲠᲘᲦᲘ: 17 ᲘᲕᲚᲘᲡᲘ 2021
ᲒᲐᲜᲐᲮᲚᲔᲑᲘᲡ ᲗᲐᲠᲘᲦᲘ: 23 ᲘᲕᲜᲘᲡᲘ 2024
Anonim
Communication Skills: Empathetic Listening - Inside Out, 2015
ᲕᲘᲓᲔᲝ: Communication Skills: Empathetic Listening - Inside Out, 2015

ᲙᲛᲐᲧᲝᲤᲘᲚᲘ

თქვენი პარტნიორი გამოხატავს საჩივარს. როგორ გესმის? როგორ რეაგირებ?

რასაკვირველია, უთანხმოების შუაგულში შეიძლება ძნელი იყოს საკუთარი საჭიროებების ან თვალსაზრისის გამოყოფა. ძალიან ხშირად თავდაცვა იძენს თავს და სანამ ამას გაიგებთ, თქვენ აღმოჩნდით ბრალდებულთა შეჯიბრში. შესაძლოა თქვენ საკმარისად კარგად მოუსმინეთ ერთმანეთის მოსმენას, ასე რომ თქვენ შეძლებთ რაიმე სახის გადაწყვეტას მიაღწიოთ, სანამ ზედმეტი ზიანი იქნება მიყენებული. მაგრამ ასეც რომ იყოს, უკეთესი არ იქნება, მივიდეთ იმ წერტილამდე, რომ თავიდანვე ჩხუბი არ გავიაროთ? იქამდე მისვლა ერთმანეთის შეურაცხყოფის, უგულებელყოფის ან არასწორი ინტერპრეტაციის გარეშე?

შემდეგ ჯერზე, როდესაც პრობლემა წარმოიქმნება, სცადეთ გამოიყენოთ ეს ტექნიკა, რომელიც ნასესხებია იმაგოს წყვილთა თერაპიიდან.

და როდესაც თქვენი ჯერია გამოთქვათ საჩივარი, იყავით იმაზე, თუ როგორ იგრძნობთ თქვენ სხვის ქცევას - და არა მის პიროვნულ მახასიათებლებს.


სარკისებური

მარტივად რომ ვთქვათ, თქვენ უბრალოდ იმეორებთ იმას, რაც გსმენიათ თქვენი პარტნიორის ნათქვამზე და გკითხავთ, ზუსტად გსმენიათ თუ არა ისინი. შეეცადეთ არ მოახდინოთ პარაფრაზირება, ან შეფერილობა თქვენივე ინტერპრეტაციით. თქვენს პარტნიორს შეუძლია შეასწოროს ნებისმიერი გაუგებრობა. გაიმეორეთ სანამ ორივე არ დარწმუნდებით რომ შეტყობინება ნათელია. ინფორმაციის შეგროვების მიღმა, რათა სრულად უპასუხოთ მოცემულ საკითხს, ამგვარი კითხვები თავისთავად აჩვენებს, რომ თქვენ დაინტერესებული ხართ. თქვენ ორივე უნდა დარჩეთ თემაზე; არ დაუშვას სხვა საკითხების განხილვა. შეინახეთ ისინი სხვა დროს.

ვალიდაცია

თქვენ არ გჭირდებათ პარტნიორის თვალსაზრისის დათანხმება. თქვენ უბრალოდ უნდა დაეთანხმოთ, რომ აზრი აქვს, გარემოებების გათვალისწინებით. თქვენ შეიძლება გქონდეთ სიტუაციის სრულიად განსხვავებული ვერსია, მაგრამ კიდევ ერთხელ, ამას შეუძლია დაელოდოს. ჯერჯერობით წარმოიდგინეთ, როგორი რეაქცია გექნებოდათ, თუკი არ გექნებოდათ წილი იმაში, რასაც გეუბნებოდნენ. გადადგით ნაბიჯი უკან და შეეცადეთ კონცენტრირება მოახდინოთ იმაზე, თუ რას განიცდის თქვენი პარტნიორი და არა სპეციფიკა.


თანაგრძნობა

როგორ წარმოგიდგენიათ, როგორ გრძნობს თქვენი პარტნიორი? გამოთქვით იგი. დაიმახსოვრეთ, თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე საკუთარი მოთხოვნილების, ძალის ან პოზიციის დათმობა თანაგრძნობისთვის. ეს შეიძლება მარტივი ჩანდეს, მაგრამ ეს არის გადამწყვეტი ნაბიჯი ურთიერთობის დაზიანების შეცვლისა და თავიდან აცილების მიზნით.

თქვენ შეგიძლიათ წინასწარ გადაწყვიტოთ რამდენი დრო დახარჯოთ საკითხზე. შემდეგ შეცვალეთ მხარეები და როლები, მაგრამ თავიდან აიცილეთ უარყოფა და დეტალების გამოყოფის აუცილებლობა. თქვენ არ გჭირდებათ გადაწყვეტილების მიღწევა - ეს მხოლოდ გზაა თითოეული თქვენგანისთვის, რომ მოისმინოთ განსჯის ან ესკალაციის გარეშე. დროთა განმავლობაში, შეიძლება სიამოვნებით მიხვდეთ, რამდენად ღრმა გახდა თქვენი ერთმანეთის გაგება.